よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

最短でご注文から3日後にお届けいたします。地域によって発送から2日かかることもございます。

ギフトラッピングはできますか

基本的に全てのアイテムにラッピングを施してあります。

到着したら花が崩れていました

大変申し訳ございませんが、開封直後のお写真をとりinfo.cestlavieflower@gmail.comまで写真を添付してお送りください。
事実確認・責任の所在を明確にした後対応を取らせていただきます。運送業者もしくは我々に不備があった場合は全額返金ののち再度発送いたします。
※お客様都合の受け取り拒否や再配達による花の傷みにつきましては保証外、責任は負い兼ねますことご了承ください。

キャンセルはできますか

到着日から4日前までのご連絡でキャンセルさせていただきます。
また配送先やお日にちの変更も4日前までとさせていただきます。
※電話がないため早めのご連絡をお願いいたします。